System Usability Scale (SUS)
El cuestionario SUS fue desarrollado en 1986 como parte de la introducción de la ingeniería de usabilidad a los sitemas de oficina de Digital Equipment Co. Ltd.
Su propósito era proporcionar un test fácil de completar (número mínimo de cuestiones), fácil de puntuar y que permitiera establecer comparaciones cruzadas entre productos. Ha sido usado extensivamente en evaluaciones de proyectos en Digital Equipment Co. Ltd (sistemas de oficina, dirección de sistemas, herramientas técnicas y sistemas de hardware), resultando como simple y fiable.
Utilización de la escala SUS
La escala SUS se utiliza generalmente después de que un usuario ha tenido la oportunidad de utilizar un sistema pero antes de que cualquier informe o discusión tenga lugar. Se solicitará a los usuarios el registro inmediato de su respuesta a cada punto, en lugar de pensar largamente en los mismos.
Todos los puntos han de ser comprobados. Si el usuario no se siente capaz de responder a alguna cuestión en particular, habrá de señalar el valor central de la escala.
Puntuación de la escala SUS
La escala SUS es una escala de estilo Likert que genera un único número, representando una medida compuesta de la usabilidad del sistema global sometido a estudio. Hay que advertir que las puntuaciones independientes no son significativas por sí mismas.
Para calcular la puntuación del SUS, hay que sumar primero las contribuciones de cada punto. La contribución de cada punto valdrá entre 0 y 4. Para los puntos 1, 3, 5, 7 y 9, la contribución será la posición de la escala menos 1. Para los puntos 2, 4, 6, 8 y 10, la contribución será 5 menos la posición en la escala. Se multiplica la suma de los resultados por 2.5 para obtener el valor global del SUS. El resultado estará entre 0 y 100.
Reconocimiento de la fuente de la escala
NOTA: La escala podrá ser utilizada siempre que se haga un reconocimiento apropiado de su origen.
Notas sobre la construcción de la escala
La escala SUS se construyó sobre un conjunto original de 50 puntos. Las ponderaciones se efectuaron para 20 usuarios sobre los 50 puntos para dos sistemas, uno diseñado para su uso por el usuario final y otro diseñado para el uso de los programadores de sistemas. Estos dos sistemas fueron elegidos para representar los extremos de la usabilidad.
Los 10 puntos seleccionados eran aquellos que aglutinaban las respuestas más consistentes y polarizadas. Los puntos seleccionados tienen todos una intercorrelación de entre 0.7 y 0.9.
Escala para la Usabilidad de los Sistemas (System Usability Scale)
ESCALA DE USABILIDAD DE SISTEMAS (System Usability Scale)
(SQL Server 2005)
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión
E.A.P. Ing. Sistemas VIII Ciclo
Marcar una sola alternativa en todas las preguntas:
1. Creo que me gustará visitar con frecuencia este Administrador de Base de Datos.
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
2. Encontré el Administrador de Base de Datos innecesariamente complejo
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
3. Pensé que el Administrador de Base de Datos era fácil de utilizar
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
4. Creo que necesitaría apoyo de un experto para utilizar el Administrador de Base de Datos.
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
5. Encontré las diversas posibilidades del Administrador de Base de Datos bastante bien integradas
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
6. Pensé que había demasiada inconsistencia en el Administrador De Base de Datos.
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
7. Imagino que la mayoría de las personas aprenderían muy rápidamente a utilizar el Administrador De Base de Datos.
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
8. Encontré el Administrador De Base de Datos bastante incomodo al utilizarlo.
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
9. Me sentí muy confiado en el manejo del Administrador De Base de Datos.
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
10. Necesito aprender muchas cosas antes de empezar con el Administrador De Base de Datos.
a) Muy en desacuerdo b) En desacuerdo c) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
d) De acuerdo e) Muy de acuerdo
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